REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG

serwisu dietologiczna.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://dietologiczna.pl/sklep, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki sprzedaży produktów cyfrowych i usług dietetycznych.
2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Aleksandra Jackowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietologiczna Aleksandra Jackowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Heleny Marusarz 68, 33-100 Tarnów, NIP: 5223368018, REGON 544268514.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail kontakt@dietologiczna.pl) lub pisemnie na adres siedziby.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://dietologiczna.pl/sklep.

4. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa (np. e-book, kurs, webinar, gotowy jadłospis), która nie jest zapisana na nośniku materialnym.

5. Usługa / Konsultacja Dietetyczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na odległość (online), obejmująca poradnictwo żywieniowe, analizę wyników badań, wywiad medyczno-żywieniowy oraz tworzenie indywidualnych planów żywieniowych.

§3 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, zakupu Produktów Cyfrowych i Usług niezbędne są:

   • dostęp do Internetu,

   • standardowa i aktualna przeglądarka internetowa (z włączoną obsługą plików cookies),

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • program umożliwiający odczyt plików w formacie PDF (dla e-booków i jadłospisów).

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt lub Usługę, dodaje je do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając prawdziwe i aktualne dane (m.in. imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu).

3. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.

5. Umowa między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).

2. Klient może dokonać płatności za pomocą systemu płatności online (np. Przelewy24), płatności BLIK, przelewu tradycyjnego lub innych form udostępnionych w formularzu zamówienia.

3. Płatność powinna zostać uiszczona w terminie wskazanym podczas składania zamówienia (zazwyczaj do 3-4 dni). Brak opłaty w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6 Realizacja Usług (Konsultacje i Indywidualne Plany)

1. Po zakupie usługi (konsultacji lub planu indywidualnego) Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową w celu przesłania formularza/wywiadu medyczno-żywieniowego oraz ustalenia terminu ewentualnej konsultacji online.

2. Klient zobowiązuje się do rzetelnego wypełnienia formularza oraz przekazania niezbędnych wyników badań (jeśli są wymagane).

3. Indywidualny plan żywieniowy przygotowywany jest w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sprzedawcę kompletnie wypełnionego formularza żywieniowego oraz zaksięgowania wpłaty.

4. Zastrzeżenia zdrowotne: Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter informacyjny, edukacyjny i profilaktyczny, nie stanowią diagnozy medycznej i nie zastępują porady lekarskiej.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia (choroby, alergie, przyjmowane leki) oraz za niestosowanie się do przekazanych zaleceń.

6. Sprzedawca posiada odpowiednie kwalifikacje do świadczenia usług dietetycznych.

§7 Realizacja zamówień na Produkty Cyfrowe

1. Realizacja zamówienia na Produkt Cyfrowy następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej plik, link do pobrania pliku lub dane dostępowe do platformy kursowej.

2. Wysyłka następuje automatycznie (lub niezwłocznie) po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

3. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie do użytku osobistego. Kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż lub wykorzystywanie komercyjne bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (Brak prawa zwrotu):

   Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

   • O dostarczanie treści cyfrowych (np. e-booki, webinary, gotowe jadłospisy), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (pobranie/wysyłka pliku) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

   • O świadczenie usług (np. konsultacja online, w pełni przygotowany plan żywieniowy), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

   • W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualny plan dietetyczny przygotowany na zamówienie).

3. Aby odstąpić od umowy (w sytuacjach, w których to prawo przysługuje), Konsument musi poinformować Sprzedawcę wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sklepu przed upływem terminu 14 dni.

4. W przypadku ważnego odstąpienia, Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy oraz zrealizować Usługę bez wad i zgodnie z umową.

2. Reklamacje (np. z powodu uszkodzonego pliku PDF, niedostarczenia wiadomości e-mail z zamówieniem) należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane Klienta, numer zamówienia oraz opisać na czym polega problem.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Ze względu na specyfikę poradnictwa żywieniowego, brak oczekiwanych rezultatów sylwetkowych lub zdrowotnych, wynikający z czynników niezależnych od Sprzedawcy (np. brak stosowania się do zaleceń), nie może stanowić wyłącznej podstawy do reklamacji Usługi.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, lub skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.03.2026 r.